任正非“大白話”的威力

1997年底，任正非把我從研發(fā)系統(tǒng)調(diào)到了人力資源部。當時，自己的人力資源管理知識一片空白，甚至連究竟要干些什么都是一頭霧水。于是，就去向老板求教，任正非只說了一句話：“讓你做人力資源管理，就是希望在3-5年之內(nèi)，選拔并培養(yǎng)出來一百個李一男、李二男、李三男，一百個鄭寶用、鄭狗用、鄭屁用?！?

經(jīng)常有人會問，任正非究竟有哪些方面與眾不同？單就語言表達的藝術而言，這種“化雅為俗”的能力，就讓人望塵莫及。

他用一句糙話，道出了對我工作目標的核心要求。試想，換成另外一位領導，表達方式很可能會變成：“吳建國，你的主要目標就是負責公司核心人才的選拔和培養(yǎng)。”諸如此類的概念性描述。對于一位人力資源管理的外行人來講，很可能就聽不明白了。即使針對內(nèi)行人，由于不夠生動形象，也很難記得住、執(zhí)行得好。

九十年代后期，曾經(jīng)請一位北大教授給華為管理者講戰(zhàn)略管理的課程，一天下來，五力模型、波士頓矩陣等等，來了一個戰(zhàn)略模型的“大串燒”，其深度與廣度均令人嘆服。但學員們聽得卻是云里霧里，滿意度很低。課后檢討時發(fā)現(xiàn)，不是模型有問題，而是講法不對。如果老師先提供一些標桿企業(yè)的案例分析，再歸納模型在案例中的具體應用的話，效果自然會好很多。當然，如果還能結合華為的實際，給出一些思考問題讓大家一起研討的話，學員會更加受益。

所以，高度固然重要，但是，如果高得大家都聽不懂的，高度又有何用？

國內(nèi)的一些高端論壇，演講者大多是名人大家，主題自然也不落俗套。但是，絕大多數(shù)聽起來都充滿了“尿點”。原因種種，而采取“從概念中來到概念中去”的說教方法，就是驅(qū)趕聽眾的最佳方式之一。曾經(jīng)聆聽過一次關于中國經(jīng)濟發(fā)展前景的報告，演講者很想告訴聽眾：中國經(jīng)濟為什么會一路向好？但遺憾的是，報告中既沒有令人信服的數(shù)字分析，也沒有實際行業(yè)案例的佐證，通篇都是諸如政策面總體向好、消費需求持續(xù)旺盛、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)如滾滾洪流等空洞無物的詞匯，將講演以迅雷不及掩耳之勢帶入“垃圾”時間。

總結下來，說服能力，是領導能力的一個重要方面，而淺顯易懂的大白話，更能讓人心悅誠服。結合二十多年的管理實踐，給出以下建議供大家參考。

如何錘煉講“大白話”能力？

1培養(yǎng)“講故事”的能力

為了加速華為人力資源管理從“專業(yè)導向”向“業(yè)務導向”的轉(zhuǎn)變，90年代中后期，華為從營銷和研發(fā)一線抽調(diào)了一批干部充實人力資源管理隊伍，用意雖好，但從一線轉(zhuǎn)到二線，大家普遍的感覺卻是備受打擊，由此導致士氣低落。任正非看在眼里，就把我們召集在一起，講述了孫亞芳在華為的成長故事：當年孫亞芳剛進華為，就向任正非請戰(zhàn)，希望能夠到市場一線去工作。任正非卻讓她不要著急，先負責營銷人員的培訓工作，作為一名來自外企一線的營銷高手，對這樣的安排相當不解。任正非就對她說：“我們公司的營銷人員，都是從青紗帳里出來的，頭上扎著白頭巾、手里抱著土地雷、腰里別著手榴彈，去端鬼子的炮樓，這種游擊隊的打法可以得逞一時，但不能長期持續(xù)。讓你來負責培訓，就是要幫助華為解決市場營銷隊伍從游擊隊走向正規(guī)軍的問題。”一席話下來，孫亞芳終被說服，一呆就是將近一年，將華為的銷售隊伍輪訓一遍之后，她才被派往市場一線，從區(qū)域營銷經(jīng)理、市場部副總裁、市場部總裁、公司常務副總裁，一直到公司董事長，職業(yè)通道一路向上。聽完任總的這番話，在座的人力資源管理人士倍感責任重大，對自己的未來發(fā)展又重拾信心。

幾乎所有的人都愿意聽故事。因為好故事會讓人感同身受，套用時下流行的話就是“體驗感”，將偉大的概念植入到一個個鮮活動人的故事中，才能讓人銘記不忘。安徒生童話、一千零一夜等，都是好故事歷久不衰的經(jīng)典范例。

也許有人會說，講故事不容易，需要有天賦。沒錯，但我們不必把自己培養(yǎng)成為故事大王，而是學會故事的敘事方式——用生動的具體事例來表述一個專業(yè)主題。1996年到華為面試的時候，面試官送給我們應聘者每人一本《華為文摘》第一冊，其中有一篇李一男所寫的文章，題目叫做“新機器的靈魂”，描述的就是他所領導的華為萬門機項目開發(fā)過程，行文很不流暢、情節(jié)也不夠跌宕。顯然，作為一名技術達人，表達能力并不是他的強項，但由于非常的寫實，同樣給讀者身臨其境的感受，仿佛融入到了那段華為艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)歲月。文中有這樣的一段描述：“93年5月份了，數(shù)字機的樣機已經(jīng)問世，但工作非常不穩(wěn)定，在基本測試時它像一位撒嬌的小婦人，經(jīng)常讓人捉摸不透?！欢ㄓ惺裁丛螂[藏在深處’，一個東北大漢大聲說。他叫張宏仁，阿榮的搭檔。他們倆接下來將一種叫邏輯分析儀的設備接到交換總線上，將交換總線上沿時間方向行馳的信息快速記錄下來供分析。當分析儀的插頭接到總線上時，整個系統(tǒng)的工作似乎正常了，阿榮打賭說他找到了解決問題的方法，他把幾根電線焊到了總線上，宏仁堅決不相信這能湊效。當天快亮時，這臺拖著幾根電線辮子的機器似乎運行得很正常，接下來幾天大家的早茶都輪到宏仁掏腰包了?！?

這里，李一男使用了真名敘事手法，并幾次運用簡單比喻的修辭方式，讓一個枯燥的研發(fā)攻關過程顯得生動有趣。而我所見過的許多技術專家，往往害怕與客戶溝通，因為習慣于使用“高大上”的專業(yè)術語，讓客戶置身于聽不懂的尷尬地位。我們不會強求專家們都成為演講高手，但卻會要求他們多講貼近客戶具體應用的實例。正如經(jīng)濟學家汪丁丁教授所言，專家擅長講述邏輯，但如果想讓大家理解邏輯的話，最好的方式就是把邏輯隱藏在具體的故事之中。無論是一名管理者或者專業(yè)人士，不妨抽時間去嘗試一下如何把一些事件，演繹成為一個個繪聲繪色的故事。

小時候，父親經(jīng)常給我講周幽王烽火戲諸侯、勾踐臥薪嘗膽、伍子胥過昭關的故事，講過多遍依然聽起來很過癮。樂于接受故事這種敘述方式，是人類與生俱來的本能，只是隨著年齡的增長，我們漸漸丟棄了而已，請重新拾起來吧。

2培養(yǎng)幽默感，讓話講得更有趣

在90年代中期華為的一次內(nèi)部會議上，任正非問道：“你們知道，2000年之后華為最大的問題是什么嗎？”大家異口同聲的回答：不知道。任正非就告訴大家：是錢多得不知道如何花（引來會場上一片大笑……）。他不動聲色的接著說：“深圳很潮，你們家買房子的時候，客廳可以小一點、臥室可以小一點，但是陽臺一定要大一點，還要買一個大耙子，天氣好的時候，別忘了經(jīng)常在陽臺上曬錢，否則你的錢就全發(fā)霉了。”

任正非此番話想要表達的道理就是，無論是企業(yè)還是個人，沒錢是個大問題，但是錢多了花不好也是一個大問題。由于采取了極其幽默的方式，網(wǎng)上一直流傳至今。時下的土豪們，也可以思考一下任正非20年前這段話跨越時代的深意。

當年在華為戰(zhàn)略規(guī)劃辦工作的時候，有一次，任正非發(fā)現(xiàn)規(guī)劃出來的東西很不靠譜，就告誡我們：“我們的戰(zhàn)略規(guī)劃辦，是研究公司3－5年的發(fā)展戰(zhàn)略，不是研究公司10年、20年之后的發(fā)展戰(zhàn)略，我不知道公司是否能夠活過20年，如果誰要能夠說出20年之后華為做什么的話，我就可以論證：20年后人類將不吃糧食，改吃大糞，我的道理是……”。接著，他“杜撰”了一番從吃糧食到改吃大糞的邏輯。這種典型的任氏幽默，對我這個剛?cè)牍静痪玫男氯?，產(chǎn)生了深遠的歷史性影響。無論是之后出來創(chuàng)業(yè)制定自身企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，還是幫助客戶梳理公司戰(zhàn)略，任正非當年的這番話都很受用。

幽默更容易打動人，唯有打動人心的話才能記得住，唯有記得住才有可能用得好。前不久，任正非在一次內(nèi)部交流上，把自己說成是70后（沒錯，他今年72歲），既拉近了與在座的80、90后的距離，又寓意自己不老的心態(tài)。

培養(yǎng)幽默感同樣不易，但是每個人都可以找到適合自己的學習方式。我常常會用以下三種簡單實用的方式。一是讀一些好“段子”，微信上此類信息很多。每天睡覺之前，讀上半小時的段子或搞笑視頻，既能改善睡眠，又能潛移默化的提升自己的幽默能力。另外一個方法就是鎖定幾位你認為講話風趣幽默的人士，不斷地傾聽、反復地琢磨他們的表達手法。例如，郭德綱的相聲和幽默集錦就很值得學習，而周立波、竇文濤、王自健等也都是各具特色的幽默高手。最后就是要善于自嘲，敢于挖苦自己，拿自己的事例來“開涮”，是成為一名幽默人士的必要條件。

有人把演講能力分為四個層次：第一級叫淺入深出，既沒有水平，又搞得大家都聽不懂；第二級叫淺入淺出，沒有什么水平，但是大白話一講，大家都能聽的懂；第三級叫深入深出，水平很高，但是解釋的東西，大家聽起來比較費勁，要多花一些時間；第四級叫深入淺出，水平很高，講的卻很簡單，大家一聽就明白。

愛因斯坦的二兒子曾經(jīng)問他：“爸爸，你究竟為什么成了著名人物呢？”愛因斯坦意味深長地說：“你瞧，甲殼蟲在一個球面上爬行，可它意識不到它所走的路是彎的，而我卻能意識到?！睂嶋H上，許多成就卓越的人士，在“化雅為俗”方面，都達到了至高的境界。