只有理解任正非，才能談得上學(xué)華為
十多年前，去到長沙的一家企業(yè)講授華為的績效管理，環(huán)顧會議室的布置陳列，有一種似曾相識的感覺，這家企業(yè)的老板向我解釋說，這是他們幾個(gè)月之前參觀華為時(shí)，拍下了華為展廳會議室的照片，回來后按圖“山寨”出來的。
深圳也有一家企業(yè)，請一位長期服務(wù)于華為的教授去講華為文化，課程中提到了華為的“加班文化”，老板深受啟發(fā)，決定從第二天開始，就在自己企業(yè)中試行，結(jié)果在一片抱怨聲中的實(shí)施效果很差。之后，這家企業(yè)有意請我們?nèi)プ龉芾碜稍兊臅r(shí)候，他們的COO就反復(fù)叮囑：“吳老師，您來講什么都行，可千萬不要再給我們講華為了。”
現(xiàn)如今，學(xué)習(xí)華為已經(jīng)蔚然成風(fēng)，甚至演變成了一種獲利不菲的商業(yè)行為。但是，堅(jiān)持學(xué)下去的人都有感慨：學(xué)華為太難，難如登天。一位苦學(xué)華為十?dāng)?shù)年而不得要領(lǐng)的企業(yè)家就曾無奈的說：華為經(jīng)驗(yàn)好是好，就是我們學(xué)不了！
華為就是任正非，任正非就是華為。因?yàn)槿卫习鍖θA為的影響實(shí)在太大，無論是創(chuàng)業(yè)還是發(fā)展階段。根據(jù)我二十多年的持續(xù)研究，從1987年創(chuàng)業(yè)至今，華為的文化、戰(zhàn)略以及經(jīng)營管理的重大方向與原則，都與他老人家的個(gè)人思想緊密相關(guān)。
因此，理解華為，是學(xué)習(xí)華為的前提；而理解任正非，又是理解華為的前提。這個(gè)問題不解決的話，學(xué)華為要么只學(xué)到一點(diǎn)皮毛，要么就學(xué)到溝里去了。
理解任正非，關(guān)鍵是理解他的經(jīng)營哲學(xué)
理解一個(gè)人很難，理解一位偉人更是難上加難。長期管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)讓我明白了一個(gè)道理：快速理解一個(gè)人的要訣就是略去枝節(jié)，聚焦觀察這個(gè)人在大是大非上的判斷和決定——看他在事關(guān)企業(yè)發(fā)展“大問題”上的思考與行動，也就是所謂的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)。
那么，企業(yè)的“大問題”是什么呢？說出來倒是簡單，與人生面對的三大問題沒有區(qū)別——你是誰？你往何處去？如何才能到達(dá)目的地？
?你是誰，你存在的意義是什么？——華為是誰，華為存在的意義和目的（使命宣言）？
?你往何處去，目的地究竟在哪里?——華為的長期發(fā)展目標(biāo)是什么（企業(yè)愿景）？
?如何才能到達(dá)幸福的彼岸？——具備什么樣的條件，才能讓華為的偉大夢想成真？
任正非的心里，華為存在的意義和目的究竟是什么？
在1995年開始起草，1998年3月23日定稿的《華為基本法》中，第一次看到了任正非欽定的說法：華為的追求，是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想。而在2005年《華為的戰(zhàn)略——持續(xù)的管理變革》一文中，任正非又再次堅(jiān)定的重復(fù)了以上觀點(diǎn)：“十年以前，華為就提出：華為的追求是實(shí)現(xiàn)客戶的夢想。歷史證明，這已成為華為人共同的使命。我們看到，正是由于華為的存在，豐富了人們的溝通和生活。”
以上使命宣言的確立，對華為可謂意義重大，因?yàn)榧偃绫畴x了這一點(diǎn)，華為就失去了存在的意義。如同當(dāng)年的共產(chǎn)黨人，確立了為勞苦大眾的解放事業(yè)而奮斗一樣。任何的偏離，后果都相當(dāng)?shù)膰?yán)重。
我們可以看到，華為做事的出發(fā)點(diǎn)，都是圍繞著這個(gè)使命宣言展開的。因此，任何損害客戶價(jià)值的行為，任何不利于客戶長期利益的行為，在華為都被堅(jiān)決的否定。華為之所以傻傻的選擇了一條漫長而艱難的道路，而摒棄各種各樣的“終南捷徑”，就是為了持續(xù)構(gòu)建履行使命的核心能力。
比較而言，很多口口聲聲喊著要學(xué)習(xí)華為的企業(yè)，卻從來沒有建立或建立但并沒有信守自己的使命宣言。走著走著，就演變成了“以領(lǐng)導(dǎo)為中心”——唯上是從與官僚主義、“以自我為中心”——單打獨(dú)頭與山頭主義、“以技術(shù)為中心”——偏離客戶價(jià)值的專業(yè)主義。
另有一部分企業(yè)，表面上看似“以客戶為中心”，但實(shí)際的做法卻走向了反面。比如信奉所謂客戶就是上帝，客戶說的永遠(yuǎn)都是對的。這樣一來，不經(jīng)思考想當(dāng)然的把客戶的要求作為客戶的價(jià)值主張，同樣也是在損害客戶的利益。再比如，僅僅盯著老客戶或客戶當(dāng)前的需求，忽略了潛在的市場及客戶需求的動態(tài)變化，讓企業(yè)無法在不確定的市場環(huán)境、快速變化的客戶需求中長期實(shí)現(xiàn)客戶的夢想。
因此，學(xué)習(xí)華為的話，必須重新審視并確定自己企業(yè)存在的意義和目的——知道自己是誰而不是誰。否則的話，學(xué)華為真的還不如不學(xué)，因?yàn)闁|施效顰是必然的結(jié)果。
任正非的心里，華為的長期發(fā)展目標(biāo)是什么？
同樣還是在《華為基本法》里，任正非提出了華為的愿景，就是在電子信息領(lǐng)域，依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。在2005年《華為的戰(zhàn)略——持續(xù)的管理變革》一文中，他又把愿景目標(biāo)進(jìn)一步放大為：用信息技術(shù)來豐富人們的溝通和生活。
在這篇重要文章中，任正非對華為未來的發(fā)展定位做了進(jìn)一步的說明：“我們的愿景是豐富人們的溝通與生活，其實(shí)這里面也是講未來網(wǎng)絡(luò)對這個(gè)世界的作用，這也是華為公司作為一個(gè)企業(yè)的社會價(jià)值。我們可以達(dá)到豐富人們的溝通和生活，也能夠不斷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展?！?
從以上表述中可以發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過十年的持續(xù)思考之后，任正非已經(jīng)把愿景從“成為世界級企業(yè)”這樣一個(gè)相對狹隘的商業(yè)目標(biāo)，放大到了“為人類社會發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)”的社會責(zé)任目標(biāo)上。既然確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)化是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎，而華為通過成為世界級的網(wǎng)絡(luò)化公司，其遠(yuǎn)大目標(biāo)就必然是為全球經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展做出重大的貢獻(xiàn)。惟其如此，也才能讓那些胸懷遠(yuǎn)大抱負(fù)、追求自我實(shí)現(xiàn)的高素質(zhì)人才愿意長期投身其中。否則，一旦經(jīng)濟(jì)利益滿足，人們也就失去了長期艱苦奮斗的動力，重壓之下注定會作鳥獸散。
偉大的企業(yè)莫不如此，吉姆·科林斯在其著名的《基業(yè)長青》一書中，就曾引用了1891年創(chuàng)立的默克公司《內(nèi)部管理方針》中的這段話：“我們做的是保存和改善人類生命的事業(yè)，所有的行為，都必須以能否圓滿實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。”
在這篇文章中，任正非對實(shí)現(xiàn)愿景的二條關(guān)鍵途徑也做了清晰的闡述。其一，網(wǎng)絡(luò)的全球化促使華為必須要成為一家全球化的企業(yè)，否則華為愿景目標(biāo)就無法實(shí)現(xiàn)?！熬W(wǎng)絡(luò)的存在使得經(jīng)濟(jì)全球化是不可避免的，這個(gè)時(shí)候必須勇敢地面對全球化。華為從一開始創(chuàng)建就呈全開放的心態(tài)。在與西方公司的競爭中，華為學(xué)會了競爭，學(xué)會了技術(shù)與管理的進(jìn)步。只有破除了狹隘的民族自尊心才是國際化，只有破除了狹隘的華為自豪感才是職業(yè)化?！?
其二，必須重視科技創(chuàng)新和知識產(chǎn)權(quán)?！坝捎诟呖萍嫉腎PR（知識產(chǎn)權(quán)），使產(chǎn)品的毛利有可能達(dá)到百分之四五十或百分之五六十。因此將來的市場競爭就是IPR之爭，就是未來的企業(yè)之爭。將來沒有核心IPR的國家，永遠(yuǎn)不會成為工業(yè)強(qiáng)國?！边@是任正非十二年前就對“山寨之國”道出的盛世危言。
反觀中國的大部分企業(yè)，要么不走國際化道路，要么把國際化看作是國內(nèi)市場飽和后的無奈之舉，而不是從整合利用全球化資源的高度來思考和行動；在研發(fā)投入和無形資產(chǎn)的增值與保護(hù)方面，與華為的做法也相去甚遠(yuǎn)，因此長期徘徊在生態(tài)鏈的底端。這樣一來，學(xué)習(xí)華為就只能停留在“葉公好龍”的表面形式方面。
任正非的心里，如何才能實(shí)現(xiàn)偉大的事業(yè)夢想？
確立了宏大的使命宣言和愿景目標(biāo)，也就把自己逼上了一條九死一生的“絕路”。任正非發(fā)現(xiàn)，世界上所有偉大的企業(yè)如GE、IBM等等，莫不是通過長期艱苦努力才實(shí)現(xiàn)的。換句話說，在橫尸遍野的征途上，企業(yè)必須先要活得久，才有可能構(gòu)建出強(qiáng)大的基因。因此，活下去，就成為了華為實(shí)現(xiàn)夢想最基本的條件。
在2000年的《活下去，是企業(yè)的硬道理》這篇文章中，任正非說：“企業(yè)首先要活下去，活下去非常不容易，要始終健康地活下去更難。對華為公司來講，長期要研究的是如何活下去，活下去的基礎(chǔ)是不斷提高核心競爭力，而提高企業(yè)競爭力的必然結(jié)果是企業(yè)的發(fā)展壯大?！?
我們看到了任正非的假設(shè)——長久是偉大的前提。因此，圍繞著如何讓華為能夠活著而不是如大多數(shù)企業(yè)一樣夭折，任正非開始了自己對企業(yè)“長治久安”模式的持續(xù)探索。
如何去做，才能讓企業(yè)長久的活下去？
中國企業(yè)的平均壽命不足3年，世界五百強(qiáng)的平均壽命也不足40年。任正非明白，要讓企業(yè)健康的活下去其實(shí)很難。
這里，任正非嘗試著去回答了二個(gè)基本問題。第一個(gè)相對簡單，就是所謂的排除法——為什么企業(yè)活不長? 第二個(gè)問題則是關(guān)鍵——如何做才能讓企業(yè)基業(yè)長青？
通過對中外企業(yè)興衰邏輯和歷代王朝更迭原因的探究，任正非對第一個(gè)問題的答案是——要擺脫對那些“經(jīng)不住時(shí)間考驗(yàn)”東西的依賴。最常見的二類短命企業(yè)，一類就是企業(yè)家生命周期型企業(yè)，隨著“秦皇漢武”般偉大創(chuàng)始人的離去，企業(yè)也就走向衰亡；另外一類就是產(chǎn)品生命周期型企業(yè)，企業(yè)生命在行業(yè)產(chǎn)生劇烈變化時(shí)終結(jié)。
任正非在1996年《華為的紅旗究竟能夠打多久？》中首次給出了自己對第一個(gè)問題的回答，就是要擺脫三個(gè)依賴：對市場的依賴、技術(shù)的依賴和人才的依賴。任何市場、技術(shù)都在持續(xù)而快速的變化中，一招鮮可以吃遍天，但卻無法吃百年；而人的變數(shù)更大，不單單是林彪靠不住，人治環(huán)境下誰也靠不住。這是任正非從歷史長河包括他曾經(jīng)敬仰的偉大領(lǐng)袖那里得出的基本結(jié)論。
接下來，就需要找到一種“靠得住”的東西，讓企業(yè)健康的活下去。
按照任正非在1998年的最初表述：就是建立一套企業(yè)的管理系統(tǒng)。其中最核心就是企業(yè)文化和對人才的管理（含接班人計(jì)劃）。也就是要建立一套具有自我優(yōu)化能力的長效機(jī)制。
但是，這套機(jī)制究竟是什么呢？
任正非所說的管理系統(tǒng)，用專業(yè)的語言來描述，就是拉姆·查蘭和拉里·博西迪在《執(zhí)行》中所講的企業(yè)的社會運(yùn)行機(jī)制。與國家社會的“道德信仰+法律制度”運(yùn)行機(jī)制一樣，都是由軟件和硬件二大相互作用的部分組成：軟件就是企業(yè)文化——使命、愿景與核心價(jià)值觀；硬件則是三大核心流程——戰(zhàn)略管理流程、運(yùn)營管理流程以及人力資源管理流程。
（圖：企業(yè)的1+3社會運(yùn)行機(jī)制）
以上基業(yè)長青機(jī)制的1.0版本，看上去與吉姆·科林斯在《基業(yè)長青》、克萊頓·克里斯坦森在《創(chuàng)新者的窘境》、C·K·普拉哈拉德在《企業(yè)成功定律》中的研究成果大同小異，都是對企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的智慧性升華提煉。然而，面對極度不確定的未來，所謂被反復(fù)驗(yàn)證過的長效機(jī)制，往往也經(jīng)不住滄桑巨變的考驗(yàn)。
25年之前，社會運(yùn)行機(jī)制研究的泰斗弗朗西斯·福山，曾以著名的《歷史的終結(jié)及最后的人》宣告西方政治制度的永久性勝利，近幾年卻開始對自己之前的定論進(jìn)行重大修正。同樣，我們對企業(yè)基業(yè)長青法則的研究也遠(yuǎn)未終結(jié)。正如斯圖爾特·克雷納在《管理百年》中所說的：“管理上沒有最終答案，只有永恒的追問?！?
換句話說，基業(yè)長青，更像是一個(gè)“雖不能至但心向往之”的理想境界，是企業(yè)家們窮其一生、一代一代上下求索的哲學(xué)命題。
這里，主要涉及對兩大問題的持續(xù)追問：
?這套機(jī)制究竟是如何有效運(yùn)作的?——企業(yè)機(jī)制的運(yùn)作機(jī)理。
?面對巨變的環(huán)境，這套機(jī)制如何持續(xù)的自我變革更新？——企業(yè)機(jī)制的與時(shí)俱進(jìn)。
我對這兩大問題的思考，將在后續(xù)文章《尋找基業(yè)長青的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制》中專題論述。
